AI数字员工

发布日期:2022-08-01 12:23:41来源:浏览次数:

方案概述

通过智能客服AI数字员工将客户数据沉淀后将通过数据分析形成私域闭环,实现真正的数字赋能及数智决策。将数据分析与交互连接结合,释放访客画像、销售特征、用户分群、竞品信息等数据的更大价值。




应用场景


AI数字员工(图1)




核心技术

全通路连接客户

覆盖与客户接触的各类通路,支持网页、QQ和微信公众号在线沟通。

具备PC端和移动端全面接入能力,全方位连接并随时响应客户沟通需求。


全天候秒级响应

自动化智能匹配机器人回复,7X24小时全天候在线,随时响应各类咨询,

实现无人工的智能客服托管模式,最高可节省高达 68% 客服人力成本。


全行业智能定制

结合业务深度、企业参与度及行业属性,为高级客户定制任务型和知识图谱型机器人,

为各行各业打造企业智能化行业生态圈。


全流程数据指导

基于大数据能力,通过规则模型以及深度学习的方式对销售线索进行评级,识别高价值客户;

全流程关键数据跟踪分析,辅助商业决策。




方案价值

客户洞察

对客户会话自动分析并提取会话标签,提取有效价值,如客户基础画像、金融券商行业特征画像、客户异议,减轻人工打标的工作量,提升服务效率【35%-50%】,提升营销转化率【10%~15%】;

 

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